よくある質問

画面が割れている、動作に不具合がある、電源が入らないなどの状態でも、買取できる場合があります。機種と状態をLINEでお知らせください。査定額は端末の状態によって変わります。

盗難品や模造品、不正に改造されたもの、法令上の規制がある端末などは、お取り扱いできない場合があります。

買取できる場合はありますが、個人情報を保護するため、お送りいただく前の初期化をおすすめしています。故障などで初期化できない場合は、LINEでご相談ください。

未成年の方は保護者の同意が必要です。手続きの詳細は、お申し込み前にLINEでご確認ください。

本査定後のキャンセルは可能ですが、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。お手続きの状況をLINEでお知らせください。

本人確認書類をご用意ください。利用できる書類の種類や提出方法は、LINEでご案内します。

お支払いが残っている端末でも、買取できる場合があります。ネットワーク利用制限の判定（○・△・×）や取り扱い基準により、対象外になることもあります。

店頭では現金または銀行振込でのお支払いとなります。宅配買取の場合は、査定後に銀行振込でお支払いします。

事前の金額は目安です。実際の端末を確認した際に、傷や不具合、付属品の不足などが分かると、査定額が下がることがあります。

物理SIMカードは必ず取り外してから発送してください。eSIMをご利用の場合は、発送前に必要な手続きを確認し、端末内のeSIMを削除してください。手順が分からない場合は事前にご相談ください。

送料は無料です。着払い、またはご案内する伝票を使用してお送りください。

端末の到着後、速やかに査定します。査定結果にご同意いただいた後、最短即日でご指定の口座へお振込みします。

はい。配送中の破損を防ぐため、端末をプチプチなどの緩衝材で保護し、箱に入れてお送りください。

無料の梱包キットをご希望の方は、LINEで「梱包キット希望」とお伝えください。

査定結果への同意前であれば、キャンセルできる場合があります。返送にかかる送料はお客様のご負担です。まずはLINEでお問い合わせください。

ご指定の銀行口座へのお振込みです。

青森・盛岡・宇都宮・久喜菖蒲・五反田・錦糸町・青山一丁目・成田・幕張・岐阜・大分に店舗があります。店頭での査定・買取は完全予約制です。ご希望の店舗と来店日時をLINEでご相談ください。

売却する端末と本人確認書類をご用意ください。必要な持ち物や受付方法は、ご予約時にLINEでご確認ください。

営業時間や受付時間は店舗によって異なります。ご希望の店舗の営業時間をご確認のうえ、ご予約ください。

初期化、アカウントからのサインアウトと端末保護の解除、SIMの取り外しなどをご準備ください。残債やネットワーク利用制限、付属品の有無も確認しておくと手続きがスムーズです。

本体や画面の傷・割れ、カメラやタッチ操作・通信などの動作、バッテリーの状態、ネットワーク利用制限、付属品の有無を総合的に確認します。

箱・ケーブル・アダプタなどが揃っていると、減額を抑えられたり、査定額にプラスになったりする場合があります。お手元の付属品もあわせてお知らせください。

事前の査定額は概算です。実物の状態が事前の情報と異なる場合、金額が変わることがあります。仮査定時にできるだけ詳しく、正確に状態をお伝えください。

端末代金の未払いなどを理由に、通信会社が端末の通信を制限する仕組みです。一般的に、○は制限なし、△は今後制限される可能性あり、×は制限中を示します。

特定の通信会社のSIMでしか使えない制限を外し、他社のSIMでも利用できるようにすることです。

特定の通信会社のSIMに限定するロックがかかっていない端末のことです。利用する通信会社の回線や周波数への対応は、別途確認が必要です。

通信契約のSIMが入っていない端末を指す通称です。中古のスマートフォンを売買するときによく使われます。